Återbetalning

På DvX strävar vi alltid efter att återbetala beloppet så snabbt som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Observera att återbetalning endast kan ske när vi har mottagit varan i retur eller att ett inlämningskvitto kan uppvisas.

Om du valt att betala via faktura kommer vi att förlänga förfallodatumet på fakturan så länge som möjligt, så att returen hinner fram till oss. När vi har tagit emot din retur kommer du att få en uppdaterad version av fakturan skickad till din e-post, med den kvarstående summan. Om du redan har betalat fakturan kommer du att få ett e-postmeddelande från Klarna med information om återbetalningen.

Kampanjer och rabatter: Om du handlade under en kampanj eller med rabattkod kommer din order att räknas om när vi mottar din retur. Om kraven för kampanjen eller rabatten inte längre uppfylls, kommer rabatten att dras av från din återbetalning.

Ångerrätt

Hos Divortex.se gäller alltid 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud har mottagit den beställda varan. Observera att vissa produkter inte omfattas av ångerrätten på grund av hygieniska skäl, såsom underkläder. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, och du kan läsa mer om ångerrätt på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se.

Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktigt levererad vara vill vi självklart hjälpa dig så snabbt som möjligt. Vänligen mejla följande uppgifter till info@Divortex.se

• E-postadress som köpet registrerades på
• Ordernummer
• Kundnamn
• Artikelnummer
• Bifoga en bild av varan

Vänligen returnera artikeln väl emballerad, i gott skick och i originalpåse eller originalkartong.

Om varan inte är i nyskick eller oanvänd, förbehåller vi oss rätten att göra en värdeminskning på varan. Vid ej godkända returer och reklamationer kommer produkten att skickas tillbaka till dig, och vi debiterar en fraktkostnad på 69 kr.

När den reklamerade varan har returnerats och reklamationen godkänts, kommer Divortex.se att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från att vi har mottagit reklamationen.

Vårt kundtjänstteam återkommer till dig så snart de kan. Divortex.se står för returfrakten för godkända reklamationer.

Tack för att du väljer DvX – vi är här för att hjälpa dig!